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【無断キャンセル】罪悪感なし?ネット予約普及、苦悩の飲食店!

カテゴリー: 社会ニュース
更新日時: 2017年12月11日

1: 2017/12/09(土) 07:53:08.13 ID:CAP_USER9

【話題】無断キャンセル、罪悪感なし? ネット予約普及、苦悩の飲食店


生活・暮らし・統計・調査・貧困・格差社会・年収

キャンセル料払わず

 道内の飲食店やホテルなどが、予約を受けたのに客が来ず、キャンセルの連絡もない「無断キャンセル」に頭を悩ませている。インターネットで手軽に予約できるようになり、客側の罪悪感が薄れていることが一因で、キャンセル料を踏み倒される例も相次ぐ。忘年会シーズンを迎え、飲食店は予約した相手への事前確認を徹底し、予約サイト運営会社は過去に無断キャンセルがあった利用者の新たな予約を制限するなどの対策を強化。専門家は「予約した時点で契約は成立しており、客は利用しなくても代金を請求される可能性がある」と警告する。

「忘年会シーズンは一番のかき入れ時だが、無断キャンセルが増えそうで不安」。札幌市北区の居酒屋「うおや一丁札幌駅店」の南清美店長(56)はこぼす。

 2年ほど前から無断キャンセルが目立ち始めたという。大半がネット予約の客で、現在はほぼ毎月、発生している。3月には1人3500円のコース料理を予約した10人が来店せず、日持ちしない食材を廃棄した。予約客に電話すると「予約していない」と言われ、キャンセル料はもらえなかった。南店長は「悪質なキャンセルでも泣き寝入りするしかない」と話す。

 無断キャンセルには、複数の店を予約しておき、当日になって行く店を決めるなどの悪質な例もあるという。全国の飲食店にネット予約の管理サービスを提供しているトレタ(東京)によると、2013~17年の予約データ約2205万件のうち、キャンセルは約204万件。このうち無断キャンセルは約19万件でキャンセル全体のほぼ1割に上った。同社は「企業の飲み会が減り、キャンセル時のマナーを知らない人が増えた。また予約客が店と直接やりとりしないネット予約が普及し、店側の損害をイメージしにくくなったのでは」と推測する。

1日20万円損害も

 函館市内のホテルでは、外国人客が増加した5年ほど前から目立つようになった。担当者は「外国人団体客が来ず、1日で約20万円の損失が出たこともある」。旭川市内のホテルでは毎日のように無断キャンセルが発生し、支配人の男性(54)は「予約客が夜になって来なくても、連絡が付かなければ部屋を確保しておかなければならない」と頭を抱える。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171208-00010000-doshin-soci





397: 2017/12/09(土) 11:20:02.49 ID:rEWY6flW0
>>1
旅館みたいに当日キャンセルは100%請求しろ



527: 2017/12/09(土) 13:17:55.47 ID:XpY+Gg4+0
>>1
ネットで集客しなきゃいいだろ
ネットで大勢の客を取りたい、でも無断キャンセルのリスクは背負いたくない・・・ってのは我侭



558: 2017/12/09(土) 13:38:47.17 ID:3KS6IwbCO
>>1
割引する代わりに代金の半額を前納義務つければ無問題



690: 2017/12/09(土) 17:29:04.46 ID:u05hhzjc0
>>1
自営業やってる俺だが、 リスクの高いネット予約サイトと契約したのはお前だろ。
自己責任。  「苦悩の飲食店」 とか言ってる間にさっさと対策しろや。 



2: 2017/12/09(土) 07:56:26.51 ID:Pn047vl80
クレカ登録せいにすればいいと思うよ


217: 2017/12/09(土) 09:57:53.22 ID:qqPvD69A0
>>2
賛成。これでキャンセル料とれや
予約者も店もラクして儲けようとすんな



454: 2017/12/09(土) 12:05:06.11 ID:bjym+uVcO
>>2
これが一番良いね。
カードすら持てない奴の振るい落としも出来るしな。



13: 2017/12/09(土) 08:02:10.18 ID:7iZzL4120
同業者の嫌がらせだろ


14: 2017/12/09(土) 08:02:30.78 ID:grWA4q1w0
予約確認の電話とかしないの?予約金を取ればよくね?


17: 2017/12/09(土) 08:07:26.61 ID:VZG2vRf+0
予約時にいくらか前金で入金して、
キャンセル料にすれば良い



27: 2017/12/09(土) 08:13:58.18 ID:9wUYWHtx0
気軽に予約されたくてネット予約始めたんだろ?
それで軽いって言う批判はおかしくないか?



28: 2017/12/09(土) 08:14:05.75 ID:aWl5AuGo0
辞めればいいのに


36: 2017/12/09(土) 08:17:09.83 ID:ZqLpgdE20
自分だけはいいだろって思ってると
対策されて前より面倒臭く息苦しくなるやつやな



37: 2017/12/09(土) 08:17:11.31 ID:aWl5AuGo0
ゆとり世代が大人になったらこうなった


48: 2017/12/09(土) 08:20:24.51 ID:AYOgGlPJ0
悪用出来るようになってると悪用する輩が出てくるんだな
この先クレカ登録必須になるだろう



53: 2017/12/09(土) 08:22:39.75 ID:aWl5AuGo0
前払いや手付金始めたら誰も幹事やらなくなるし一石二鳥だなw
こうゆう糞みたな付き合いなくなってほしい



57: 2017/12/09(土) 08:24:09.05 ID:5prxe7Fj0
予約なんてやめろ
人気があるなら常に満席なはず



66: 2017/12/09(土) 08:27:11.30 ID:OVQXPW8f0
予約された方は6時間前にもう一度電話かメールで確認させればいいじゃん


192: 2017/12/09(土) 09:43:43.26 ID:XVeEHDRD0
>>66
確認の電話すると
「うるせーよ!分かっているよ!」
ってキレる客もいるからw




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